사람 사이의 관계에서 대화는 정보 전달 이상의 의미를 가진다. 누군가와 나누는 한마디는 그 사람에 대한 인상을 결정짓는 중요한 열쇠가 된다. 특히 낯선 사람과 처음 마주했을 때, 짧은 몇 문장 안에 신뢰와 호감이 싹트기도 하고 반대로 거리감이 생기기도 한다. 우리가 말하는 방식, 듣는 자세, 공감하는 태도는 인간관계의 기본이 된다. 말이 통한다는 것은 마음이 오가는 소통이 되어야 진짜 대화라고 할 수 있다. 그래서 사람들은 호감을 얻기 위해 다양한 화법과 표현을 배우고자 한다. 호감을 주는 대화란, 내가 하고 싶은 말만 쏟아내는 것이 아니라 상대의 감정과 상황을 헤아리는 방식으로 이루어져야 한다. 어떤 말을 하느냐보다 어떻게 듣느냐가 더 중요한 순간이 있다. 말을 많이 한다고 해서 소통이 깊어지는 건 아..
